(abgek. QM; engl. Quality management) umfasst alle Tätigkeiten der Führungsaufgabe (insbesondere Planung, Lenkung, Sicherung und Verbesserung der Qualität), Ziele und Verantwortungen für eine Qualitätspolitik festzulegen.
Bekannteste Qualitätsmanagementnorm ist ISO 9000. In ihr wird beschrieben, welchen Anforderungen das Management eines Unternehmens genügen muss, um einem bestimmten Qualitätsstandard zu entsprechen.

Quelle: logipedia / Fraunhofer IML