Efficient Consumer Response

(abgek. ECR) ist eine kundenorientierte, ganzheitliche Betrachtungsweise der Prozesskette vom Lieferanten über den Handel bis zur Ladenkasse (Point of Sale), in der alle Beteiligten kooperieren und zusammenarbeiten. Ziele sind die Ausrichtung am Kunden und die Optimierung der gesamten Prozesskette.

Quelle: logipedia / Fraunhofer IML

Alternative Meanings:
  • Efficient Consumer Response
    (abbreviated to ECR) is a customer-oriented, holistic approach to the process chain from the supplier to the retailer to the point of sale, in which all parties involved cooperate and work together. The aim is to focus on the customer and optimize the entire process chain. Source: logipedia / Fraunhofer IML