Retoure

A return is a customer return that may be associated with complaints regarding missing items or quantities, incorrect items, quality and packaging defects, etc. In the mail order business, returns are one of the planned business processes, as, for example, customers order different colors or sizes of clothing, but only one (matching) item is purchased, while the rest is returned to the retailer as returns. In such retail areas, up to half of the consignments can be returned.

Source: logipedia / Fraunhofer IML

Alternative Meanings:
  • Retoure
    (engl. Return) ist eine Kundenrücklieferung, die unter Umständen mit Reklamationen bzgl. fehlender Artikel oder Mengen, falscher Artikel, Qualitäts- und Verpackungsmängeln usw. verbunden ist. Im Versandhandel zählt die R. zu den geplanten Geschäftsprozessen, da z. B. bei Kleidung vom Kunden unterschiedliche Farben oder Größen bestellt, jedoch nur ein (passender) Artikel gekauft wird, während der Rest als R. zum Händler zurückgesandt wird. In derartigen Handelsbereichen können bis zur Hälfte der Warensendungen zurückgesandt werden.

    Quelle: logipedia / Fraunhofer IML