BSC

The Balanced Scorecard (BSC) is a strategic management tool that helps companies translate their goals and visions into measurable performance indicators. It provides a balanced view of a company’s performance by taking four perspectives into account:

  1. Financial perspective: measuring the company’s financial performance, including sales growth, profitability and cash flow.
  2. Customer perspective: capturing customer satisfaction, customer loyalty and brand loyalty through metrics such as customer surveys, repeat purchases and complaint rates.
  3. Internal process perspective: Evaluating the efficiency and quality of internal processes to ensure outstanding performance and continuous improvement.
  4. Learning and development perspective: monitoring the skills, competencies and resources required for future success and growth, such as employee training, research and development.

The BSC helps companies to concretize their strategies by setting clear goals for each perspective and measuring performance against key performance indicators (KPIs). By linking performance in all four perspectives, companies can better understand how their measures and activities contribute to long-term success.

Effective implementation of the Balanced Scorecard enables companies to improve strategic alignment, optimize decision-making processes and manage performance across all levels and departments. This enables a comprehensive and balanced view of the company’s performance, which ultimately leads to better target achievement and long-term competitiveness.

Alternative Meanings:
  • BSC
    Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein strategisches Management-Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Ziele und Visionen in messbare Leistungsindikatoren umzusetzen. Sie bietet eine ausgewogene Sicht auf die Leistung eines Unternehmens, indem sie vier Perspektiven berücksichtigt:
    1. Finanzielle Perspektive: Messung der finanziellen Leistung des Unternehmens, einschließlich Umsatzwachstum, Rentabilität und Cashflow.
    2. Kundenperspektive: Erfassung der Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Markentreue durch Kennzahlen wie Kundenumfragen, Wiederholungskäufe und Beschwerdequoten.
    3. Interne Prozessperspektive: Bewertung der Effizienz und Qualität der internen Prozesse, um herausragende Leistung und kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.
    4. Lern- und Entwicklungsperspektive: Überwachung der Fähigkeiten, Kompetenzen und Ressourcen, die für zukünftigen Erfolg und Wachstum erforderlich sind, wie Mitarbeitertraining, Forschung und Entwicklung.
    Die BSC hilft Unternehmen, ihre Strategien zu konkretisieren, indem sie klare Ziele für jede Perspektive festlegen und die Leistung anhand von Key Performance Indicators (KPIs) messen. Durch die Verknüpfung der Leistung in allen vier Perspektiven können Unternehmen besser verstehen, wie ihre Maßnahmen und Aktivitäten langfristig zum Erfolg beitragen. Eine effektive Implementierung der Balanced Scorecard ermöglicht es Unternehmen, strategische Ausrichtungen zu verbessern, Entscheidungsfindungsprozesse zu optimieren und die Leistung über alle Ebenen und Abteilungen hinweg zu steuern. Dadurch wird eine umfassende und ausgewogene Betrachtung der Unternehmensleistung ermöglicht, was letztendlich zu einer besseren Zielerreichung und langfristigen Wettbewerbsfähigkeit führt.