(engl. Service quality) ist Ausdruck für die Güte einer logistischen Dienstleistung. Hohe Servicequalität impliziert hohe Lieferbereitschaft, beschädigungsfreien Transport, kurze Lieferzeiten, Einhaltung der Lieferzeiten usw. Eine hohe Servicequalität bedingt ein gutes Qualitätsmanagement und ggf. höhere Kosten für Sicherheitsbestände, höherfrequente Belieferung usw.

Quelle: logipedia / Fraunhofer IML